Le nouvel espace partenaire AVA : mode d’emploi
Votre nouvel espace dédié est en ligne ! Pensé pour simplifier vos démarches quotidiennes, il vous permet de gérer plus facilement vos clients, vos contrats, vos adhésions et vos documents.
Dans ce guide, découvrez pas à pas les principales fonctionnalités de cet espace.
1.Votre espace en un coup d’œil
Depuis votre tableau de bord, vous pourrez désormais effectuer plusieurs nouvelles actions de gestion :
- Créer un devis pour le compte d’un Souscripteur non voyageur
- Envoyer un bulletin d’adhésion directement à votre client, par mail, pour signature en ligne
- Envoyer un lien de paiement personnalisé, pour un règlement par carte bancaire
- Télécharger l’attestation d’assurance ainsi que la Lettre Carte accompagné des modalités en cas de sinistre
- Télécharger une facture au nom de votre client
2. Consulter votre portefeuille
Une nouvelle rubrique Le portefeuille vous permet de retrouver et de suivre facilement votre activité, autour de trois thématiques
- vos projets/devis ;
- vos adhésions ;
- vos factures et commissions
Comment retrouver une information ?
Utilisez les différents filtres disponibles, puis cliquez sur Valider pour afficher les résultats correspondant à votre recherche.
Vous pourrez aussi exporter les données affichées.
3. Déclarer un sinistre en ligne
La déclaration de sinistre est désormais accessible directement.
Vous devrez :
- sélectionner le contrat concerné ;
- renseigner le type de sinistre ;
- compléter les informations demandées ;
- ajouter les justificatifs nécessaires ;
- transmettre la déclaration.
Vous pouvez également suivre l’avancée et l’instruction du dossier depuis votre espace.
4. Modifier les informations de vos clients
Certaines informations concernant vos clients peuvent désormais être mises à jour directement.
Vous pouvez notamment modifier :
- l’adresse postale (sauf le pays de résidence) ;
- l’adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone.
Cette fonctionnalité vous permet de maintenir les coordonnées de vos clients à jour tout au long de la vie du contrat.
Pour modifier les autres données client (nom, prénom, date de naissance, ..), vous devez en faire la demande à info@ava.fr
5. Gérer les informations du compte partenaire
La rubrique « Informations du compte partenaire » vous permet de consulter et de mettre à jour les documents liés à votre compte.
Vous pouvez notamment y retrouver ou déposer :
- votre logo ;
- votre attestation ORIAS ;
- les documents nécessaires à votre compte partenaire.
Les administrateurs du compte peuvent également gérer les utilisateurs, notamment en ajoutant ou en suspendant des vendeurs.
6. Un espace plus simple et plus fluide
Avec cette nouvelle version, l’espace partenaire a également été amélioré pour offrir une navigation plus fluide et faciliter vos démarches quotidiennes.
Besoin d’aide ?
Si vous avez une question concernant l’utilisation de votre espace partenaire, notre équipe AVA reste à votre disposition.
