Nos partenaires témoignent – ASDA Group

Découvrez le témoignage d’Emmanuel Guérin, associé gérant chez ASDA Group, partenaire d’AVA depuis plus de 25 ans !

LE TÉMOIGNAGE VIDÉO

📝 ASDA Group

🌍 France

🎤 Emmanuel Guérin

LE TÉMOIGNAGE TRANSCRIT

Pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour Emmanuel Guérin. Je suis associé gérant chez Asda Group.

Asda group, c’est un cabinet de courtage qui a été créé en 1997 et donc généraliste, essentiellement tourné vers les entreprises. Il nous arrive aussi, évidemment parfois, de faire des particuliers.

Depuis quand collaborez-vous avec AVA et pour quels contrats ?

On collabore avec AVA depuis quasiment la création du cabinet puisque on a dû se rencontrer et commencer à travailler ensemble à la fin des années 90. Donc vous voyez, ça fait déjà presque 25 ans.

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous souscrivez chez AVA ?

Et pourquoi on travaille avec AVA ? D’abord parce que quand on a des besoins particuliers en matière d’assistance, on a une écoute et une possibilité de construire nos contrats un peu en sur mesure, ce qu’on n’a pas chez les assisteurs puisque ce sont que des contrats types qui sont proposés. Puis, à côté de ça, AVA a développé une gamme de produits qui correspond vraiment à tous les types de besoins que nos clients peuvent avoir. À partir de ce moment-là c’est plus facile de rester chez un seul fournisseur pour l’ensemble.
Mais c’est surtout pour le côté sur mesure, le côté équipe, réactivité et adaptabilité à nos besoins.

Avez-vous des recommandations, attentes ou conseils à formuler à AVA ?

Les attentes, elles sont peut-être sur le plan un peu technologique où tous les produits ne sont pas forcément bien paramétrés sur le site. Alors évidemment, sur les produits sur mesure, c’est un peu compliqué. Mais après quand ça prend un peu d’ampleur, oui c’est vrai qu’ on aimerait bien un tout petit peu plus de fluidité dans le site internet.

Notamment en matière d’enregistrement des listes ou des choses comme ça, mais autrement, ça fonctionne bien, on a une bonne réactivité tant en matière de production qu’en matière d’indemnisation et de sinistre. Donc voilà peut être un petit peu le petit plus qu’on pourrait obtenir d’AVA.

En conclusion, pour vous AVA c’est :

En conclusion, en quelques mots, c’est compliqué, mais c’est un peu ce que je viens de dire, c’est à dire que c’est la convivialité, la réactivité, la compréhension de nos besoins et puis la traduction par des produits adaptés aux clients.

ET AUSSI…

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